Το MEGA επισκέφτηκε το νέο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών και κατέγραψε τις συνθήκες εργασίας.
Από νωρίς το πρωί όλοι οι υπάλληλοι ήταν στη θέση τους και εξυπηρετούσαν τους πολίτες. Μάλιστα, υπάρχει πίνακας ελέγχου όπου οι επόπτες ελέγχουν εάν οι υπάλληλοι απαντούν στις κλήσεις και πόσος είναι ο χρόνος αναμονής.
Οι πολίτες μπορούν να καλέσουν στο 1555 χωρίς χρέωση και να ενημερώνονται για τα εργασιακά, συνταξιοδοτικά και ασφαλιστικά ζητήματα.
