Κάτω από τη βάση βαθμολογούν το ΕΣΥ οι Έλληνες πολίτες. Το 61.1% δηλώνουν δυσαρεστημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας σε δημόσια νοσοκομεία και τα Κέντρα Υγείας.
Σε έρευνα που έγινε για λογαριασμό του Πανελλήνιου Ιατρικού Συλλόγου, οι πολίτες στη συντριπτική τους πλειοψηφία δηλώνουν ότι ταλαιπωρούνται καθημερινά εξαιτίας της κακής οργάνωσης, της έλλειψης προσωπικού, ενώ βρίσκουν απαρχαιωμένες τις κτιριακές εγκαταστάσεις και τον ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό.
Οι μεταρρυθμίσεις που έχει περάσει η κυβέρνηση δεν φαίνεται να ικανοποιούν τους πολίτες που εξακολουθούν να ταλαιπωρούνται με τις ώρες στα επείγοντα και να περιμένουν ακόμη και χρόνια για ένα χειρουργείο. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να βάζουν βαθιά το χέρι στην τσέπη, με το 83.5% να δηλώνει ότι τα τελευταία δύο χρόνια έχει αυξηθεί το κόστος των ιατρικών υπηρεσιών.
Οι πολίτες δίνουν ψήφο εμπιστοσύνης στο ιατρικό προσωπικό της χώρας, όχι όμως και στην κυβέρνηση, καθώς διαπιστώνουν ότι χρόνο με τον χρόνο η κατάσταση στο ΕΣΥ χειροτερεύει.
